台湾《今周刊》10月31日刊载台湾资深导游赖琬莉的台资痛心文章，解释这位曾获台湾“观光局”颁发金牌的深导导游为何不得已而退出市场。赖琬莉揭示台湾一些旅游业者坑宰陆客等光怪陆离的游揭业者业沉乱象。

文章摘编如下：

　　拜托 ！陆客旅游沦拜托 ！台资痛心请救救导游 ！深导needle control valves看着台湾旅游业向下沉沦 ，游揭业者业沉我很心痛 ，陆客旅游沦既然改变不了，台资痛心只好选择离开。深导说来很讽刺，游揭业者业沉我曾经因为服务陆客，陆客旅游沦受到两岸媒体及观光客好评，台资痛心获颁“观光局”的深导金牌导游  ，但现在我只能无奈退出市场。游揭业者业沉

　　“大刀”，是旅游业界的行话，指一层一层宰割、剥削陆客的那把刀，也就是o ring flange factory指销售业绩很好的导游 。但夜深人静
，我扪心自问 ，我是导游，应该以服务为首要天职
，何时变成昧着良心 ，逼着客人购物的业务？

　　台湾旅行社恶性竞争，低价抢陆客团  ，结果入不敷出，最后只好靠购物佣金支撑
。台湾哪一家旅行社不赌团？陆客买多就赌赢，买少就赌输 。九月初，“观光局”修改法令开放旅客购物佣金可抵扣团费，旅行社赌更凶 ，推出零团费招揽陆客。赔钱生意没人做 ，砍头生意有人干 ，最后就是购物行程排更多
，佣金抽更凶，forged pipe fitting manufacturers如此一来，怎会有旅游质量可言？

　　台湾不肖旅行社要赌 ，为什么要导游及台湾形象跟着一起陪葬？旅行社接低团费的团，给导游薪资低，还要导游帮忙代垫费用
，逼着我们“宰”陆客 。大陆有13亿人口
，旅行社不怕陆客不来，但最后，不仅赔上台湾的形象，连我们导游的尊严也荡然无存。

　　外界不知道，陆客来得越多，台湾导游收入越差  。2008年7月 ，刚开放陆客登台旅游，团费还是每人每天80美元，导游按行规惯例，与大陆领队平分一天50人民币的forged pipe fitting factories小费，以一团30人 ，8天7夜行程换算下来，都有基本的二三万元的收入，那时 ，导游一个月领7万元以上收入 
，很正常 。

　　这几年，陆客团从每人每天80美元团费一路下滑到60美元
、45美元、35美元、18美元，甚至零团费；导游的收入也每况愈下 ，先取消小费 ，改采每天2000元出差费、然后减为每天1500元、再降到每夜1500元(编按：大陆团一般8天7夜 ，按夜计算会少一个工作天) ，最近某家旅行社接零团费的旅游团，8天7夜竟只给导游1500元
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　　导游工资比超商打工还低 ，只好全靠陆客购物的退佣赚钱，完全良心放一边 ，销售挂帅。其实 ，购物行为没错，但是要合理，不是像现在贪图高额佣金
，旅行社逼导游把四五流的商品吹捧成高档货，价格比外面贵上10倍
、100倍。

　　三年前，我带陆客团到台东的珊瑚店 ，以我八年的导游经验，一看店内珊瑚就是台湾进香团的等级，但却要讲成是台湾“国宝” 。当场我觉得客人看我的眼睛像神审判，我感受到他们开始怀疑 、不信任，甚至生气。虽然我嘴巴照讲 ，但内心却羞愧得无地自容，那天是我导游生涯的黑暗日 。

　　当晚 ，我辗转难眠、内心煎熬
，如果陆客是我的亲人 ，我绝对不会要他们买，旅行社简直逼良为娼
。之后，我慎挑旅行社带团 ，但慢慢的，每家旅行社大同小异，市场就是低团费，靠购物抽佣的旅游团当道
。

　　按照目前的行情 ，一般购物站退给包括旅行社、导游、领队、司机佣金高达五成以上，八天八个购物站是常态
。陆客会问 ：“每个景点都赶客人，但去购物店怎么待那么久 ？”台湾的旅游业已经向下沉沦 。

　　台湾旅游业正走向香港化 。为了吸引大陆观光客 ，香港推出许多号称“零团费”的低价旅游团，导游全靠游客消费的回扣谋生 。2010年7月，一支7分钟录像带曝光。影片中，香港女导游阿珍 ，不满游客进了珠宝店没消费而发飙，连珠炮的大吼：“现在是你们欠着我的 ，不是我欠你们的，我给你吃、给你住，现在是你们不付出，你这辈子不还 ，下辈子也是要还出来
，人就是这样子的 ，你花一点钱开心一下
，有什么所谓呢
！”

　　阿珍辱骂游客的恶行
，震惊两岸三地，我断言不用多久，“台湾阿珍”很快就会出现
。

　　去年九月，我在高雄看见一团陆客老人团  ，也就是业界说的“夕阳红” ，导游服装不整就算了，在购物店门口，还对着团员大吼：“你们是猪，叫你们买不会买啊
？ 买这些连付我薪水都不够  。”看到这幕景象 ，我知道台湾旅游业玩完了，因为正常旅行社不会请这种人
，整个业界就是劣币驱逐良币。

　　我曾带过某团，业者毫不手软照宰  ，那次到阿里山买茶叶 ，买回去泡的茶叶有霉味 ，与现场喝的不一样，我被团员吐槽：“没义气 ，你卖给我什么茶叶  ？”他们看我的眼神不再有信任，他们一定心想：“台湾的导游就是卖假货。”

　　但导游在这场赛局，只是被分配者，根本无力改变什么，请“观光局”自己摸摸良心 ，台湾哪来这么多好茶叶 ，业界都心知肚明，很多都是进口，混着台湾茶叶卖。

　　几年下来，陆客也略知购物的黑幕 。今年七月，大陆网友上网贴了一篇“‘畅游台湾’台湾旅游指定购物店全解”，从牛樟芝 、高山茶、钻石、珊瑚、大理石工厂 ，以及台湾特产店  ，大陆网友的评价就是“贵” ，末了还说 ，台湾最好的商店是“机场免税店” 。所以 ，现在大陆的沿海陆客团
，购物金额都不高。

　　这些光怪陆离的现象 ，我看得实在心灰意冷，决定退出 。