闽南网11月16日讯 投诉类事项 
，福建须在10个工作日内办结并答复。省便诉类事项记者昨获悉，民服《福建省12345便民服务平台监督管理办法》近日印发实施。台投《办法》明确规定了受理的个工4类事项和不受理的8类事项，并对受理事项分类列出办结时限。作日castor oil expeller

　　八类事项不予受理

　　据悉  ，办结12345平台主要受理事项包括咨询类 、福建投诉类、省便诉类事项建议类和求助类
。民服

　　而不予受理事项共有八类，台投包括涉及国家机密、个工商业秘密、作日个人隐私的办结；涉及人大 、政协、福建best neem seed oil plant macine纪检监察、法院、检察院 、军队和武警职能的；已经或应当通过诉讼、仲裁 、行政复议等法定途径或信访渠道解决的；有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的；诉求事项已依法依规办结 ，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的best peanut oil expeller；反映问题属于110 、119、120、122等紧急救助系统受理的；非我省行政职权管辖范围的；其他违反法律、法规
、规章、规定的情形。

　　全省便民服务专线

　　与12345平台整合

　　《办法》要求，best maize germ oil expeller承办单位对诉求事项限时办结
：咨询类事项，在2个工作日内办结并答复；投诉类事项 ，在10个工作日内办结并答复，其中列入便民服务事项清单的，在3个工作日内办结并答复；建议类事项 ，在5个工作日内办结并答复；求助类事项，在3个工作日内办结并答复 。best rapeseed oil refining unit

　　此外 ，《办法》列出便民服务专线清单，要求结合各地实际进行整合。其中
 ，省属电话专线和省直各单位自行开通的投诉（服务）电话 ，统一整合到12345热线。

　　工作人员态度恶劣

　　将被追究责任

　　《办法》明确，12345平台工作人员工作态度恶劣，受理时冷硬横推，造成不良影响或后果的；在岗履职不到位 ，未及时登记、报告 、分办诉求事项，导致办理延误或遗漏 
，造成不良影响或后果的；向被投诉人透露与办理投诉事项无关的信息，造成不良影响或后果的，将予以责任追究。

　　承办单位及其工作人员对诉求人态度恶劣 、简单粗暴 
，打击报复的 ，将予以责任追究 。情节较轻的
，责令作出书面检查或者诫勉教育、通报批评、效能告诫；情节较重的，采取组织处理 、纪律处分的方式进行；涉嫌犯罪的  ，按照有关法律规定处理 。